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ConCura è un servizio e una tecnologia che consente di acquistare servizi per la salute e prenotare ed effettuare visite in presenza o da remoto e altri servizi con professionisti in ambito sanitario, in qualsiasi luogo ed in qualsiasi momento. ConCura consente di chattare real-time con il proprio medico con scambio documenti in maniera sicura e affidabile.

Con ConCura

  • prenoti le visite in pochi click e accedi in tempi rapidi al nostro Poliambulatorio Virtuale
  • hai sconti fino al 30% sulle visite specialistiche e una corsia preferenziale per le visite con i nostri specialisti
  • puoi concordare delle sessioni di video consulto con il medico o attivare delle chat per rispondere alle tue domande siamo con te quando serve. Ti basta chiamare il numero attivo e troverai qualcuno che ti aiuterà a risolvere i problemi di salute tuoi e dei tuoi cari.

Se ti sei appena registrato, assicurati di aver confermato la registrazione tramite il link che ti è stato inviato via mail. Se hai digitato erroneamente le credenziali di accesso più volte, contattaci.

Il nome utente corrisponde all’indirizzo mail che hai fornito al momento dell’iscrizione al sito oppure al numero di telefono.

Se non ricordi l’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato all’area riservata, inviaci una e-mail a [email protected] con il tuo nome, cognome, codice fiscale e numero di cellulare. Verificheremo i tuoi dati e se corrispondono provvederemo a mandarti le credenziali di accesso alla piattaforma. Oppure chiamaci al numero 800770272

Per reimpostare una nuova password, vai nelle impostazioni e clicca su “cambia password “. Inserisci il tuo indirizzo e-mail con cui ti sei registrato. Riceverai una e-mail per completare l’operazione.

Ti basta avere una connessione internet veloce su computer fisso o portatile, o anche un semplice smartphone e una carta di credito per il pagamento. I referti ed esami in seguito al consulto li troverai sul portale o contatta il nostro Centro Servizi, all’interno della cartella clinica online, nella stessa puoi digitalizzare con uno scanner o una macchina fotografica digitale quelli già in tuo possesso e caricarli tra i tuoi referti.

Se il tuo medico o specialista non collabora ancora con ConCura puoi indicarci i suoi riferimenti, saremo noi a contattarlo spiegandogli che ConCura è una grande opportunità. Lo inviteremo a registrarsi come specialista sulla nostra piattaforma. Consigliaci il tuo medico con un email, scrivici a [email protected].

Si. Una volta registrato e dopo aver scelto lo specialista e la tipologia di prestazione, ti verrà richiesto se prenoti per te o per un’altra persona. Basterà selezionare dal menù a tendina “per un’altra persona” e ti verranno richiesti i dati anagrafici del familiare o amico per cui prenoti. Se poi il familiare ti ha indicato come Caregiver, potrai direttamente selezionarlo.

Per le visite in presenza, i videoconsulti o le chat che effettuerai con ConCura, pagherai in funzione dell’importo scelto dallo specialista e dalla tipologia di visita, che sceglierai al momento della prenotazione. Le spese per prestazioni sanitarie rientrano tra le spese sanitarie che danno diritto alla detrazione del 19% in sede di dichiarazione dei redditi. Tale beneficio fiscale spetta anche se la prestazione è stata fruita da un familiare fiscalmente a carico, ti basterà indicare il tuo codice fiscale. In relazione all’abbonamento scelto, alcune prestazioni e visite potrebbero essere incluse.

Gli abbonamenti potranno essere pagati mediante le modalità di pagamento online o con bonifico bancario (contattando il nostro Centro Servizi). Per le prestazioni che prevedono il pagamento online, dalla tua area riservata e protetta, dopo aver scelto e selezionato lo specialista e la tipologia di prestazione, potrai pagare mediante le modalità di pagamento online (carta di credito, carta prepagata o paypal/stripe). Per tutte le altre prestazioni, pagherai direttamente il medico o il professionista che avrai incontrato.

Il giorno della prestazione prefissata, accedi al tuo account dall’app o dal web, all’interno del tuo profilo, troverai la lista dei tuoi appuntamenti. Quando pronto, il professionista avvierà la sessione di televisita. Ricorda che potrà essere richiesto di identificarti (mostra il tuo documento d’identità per dimostrare che sei la persona che effettivamente ha richiesto la consulenza).

Se è andato tutto bene, ConCura ti invierà un’e-mail con la ricevuta di pagamento e il referto della visita, quest’ultimo lo troverai anche all’interno della cartella clinica digitale. Nell’email ti chiederemo anche un’opinione sul servizio e una recensione per il medico. In caso di problemi (ad esempio sessione interrotta per problemi di linea internet) ti basterà rientrare nella lista appuntamenti all’interno della tua area personale e ripremere sul link, oppure al link ricevuto via e-mail. Nel caso in cui i problemi dovessero perdurare, non consentendo di ultimare il video consulto, verrai ricontattato da ConCura per concordare la miglior soluzione al problema o contattaci.

Si, puoi cancellare l’appuntamento fissandone uno nuovo senza costi aggiuntivi fino a 48 ore prima (nel caso di cancellazione nelle 24 ore che precedono l’appuntamento, perderai invece il corrispettivo della prestazione).

Sì, ConCura ti dà la possibilità di inviare e ricevere documentazione in formato digitale in modo sicuro, facile e protetto. Inoltre, i referenti delle visite e le prescrizioni (anche farmacologiche) le troverai all’interno della tua cartella clinica digitale (inseriremo il link che andrà direttamente al servizio cartella clinica digitale).

ConCura è progettata per grandi flussi. In relazione al profilo di abbonamento che hai scelto, puoi inviare referti in formato pdf, word o jpeg. Per condividere immagini radiologiche anche di grandi dimensioni come ad esempio i file dicom, contattaci.

Puoi digitalizzare i referti cartacei tramite uno scanner oppure puoi fotografarli con una fotocamera digitale, un tablet o uno smartphone, accertandoti però che l’immagine sia di buona qualità e che il testo del documento sia leggibile. Per poter garantire un servizio veloce preferiamo che tutte le operazioni vengano effettuate online, qualora dovessero sorgere alcuni problemi contattaci.

Trascorsi 45 giorni il consulto viene cancellato dal nostro database, come previsto dalla normativa italiana. Quando ricevi il consulto ti consigliamo di salvarne una copia in formato pdf. Nei casi in cui tu abbia sottoscritto l’abbonamento Tier 1, tutti i tuoi consulti e referti potrai visionarli nella pagina dedicata per tutto l’anno.

Domande frequenti per la sezione Pazienti

Tu o una persona cara potresti essere in grado di qualificarti per il servizio ConCura se devi fronteggiare una o più delle seguenti condizioni:

  • Recente ricovero o intervento chirurgico
  • Recupero domiciliare dopo cadute o cambiamenti nello stato di salute
  • Assunzione di molti farmaci
  • Nuove diagnosi come insufficienza cardiaca, broncopatia, ictus o diabete
  • Riabilitazione ortopedica
  • Degenerazione maculare, glaucoma o altri disturbi della vista
  • Incontinenza
  • Condizioni neurologiche come Parkinson, sclerosi multipla o paralisi cerebrale

I pazienti che accedono a ConCura devono essere presi in carico da un medico o da professionista autorizzato che stabilisca l’appropriatezza a ricevere questo genere di servizi nell’ambito del piano di cura e assistenza. Il medico dovrà quindi certificare che il paziente ha bisogno di questo genere di trattamenti.

Una volta fissato l’appuntamento, riceverai una e-mail dove troverai tutti i dettagli relativi al video consulto. Quando sei collegato/a online avrai la possibilità di parlare con il medico per spiegargli di cosa hai bisogno. In base al caso specifico, il medico emetterà un certificato o ti prescriverà degli esami da realizzare.

In caso lo ritenga opportuno potrà indirizzarti a un medico specialista per ulteriori accertamenti. Ricorda che il servizio di teleconsulto può essere prenotato anche telefonicamente, chiamando il numero verde.

Una volta fissato l’appuntamento, riceverai una e-mail dove troverai tutti i dettagli relativi al video consulto. Quando sei collegato/a online avrai la possibilità di parlare con il medico per spiegargli di cosa hai bisogno. In base al caso specifico, il medico emetterà un certificato o ti prescriverà degli esami da realizzare.

In caso lo ritenga opportuno potrà indirizzarti a un medico specialista per ulteriori accertamenti. Ricorda che il servizio di teleconsulto può essere prenotato anche telefonicamente, chiamando il numero verde.

Solo il personale sanitario e il personale del customer service ha accesso alla tua scheda personale (ciascuno con livelli di accesso e visibilità coerenti con l’attività che devono svolgere).

Domande frequenti per la sezione Caregiver

Tu o una persona cara potresti essere in grado di qualificarti per il servizio ConCura se devi fronteggiare una o più delle seguenti condizioni:

  • Recente ricovero o intervento chirurgico
  • Recupero domiciliare dopo cadute o cambiamenti nello stato di salute
  • Assunzione di molti farmaci
  • Nuove diagnosi come insufficienza cardiaca, broncopatia, ictus o diabete
  • Riabilitazione ortopedica
  • Degenerazione maculare, glaucoma o altri disturbi della vista
  • Incontinenza
  • Condizioni neurologiche come Parkinson, sclerosi multipla o paralisi cerebrale

Contattaci oggi e saremo noi ad aiutarti a esplorare le migliori soluzioni ed pianificare una visita a domicilio per valutare le tue esigenze.

 

Il monitoraggio remoto del paziente può avvenire mediante questionari personalizzati e/o un kit (RPM – Remote Patient Monitoring) di dispositivi medici che permette di rilevare i parametri fisiologici rilevanti, in funzione della patologia del paziente e sulla base delle indicazioni fornite dal team clinico.

Grazie all’accordo con fornitori accreditati di dispositivi (tra cui Vivalink) e all’utilizzo della nostra piattaforma di collezione dati, ConCura può monitorare automaticamente temperatura, pressione, capacità respiratoria, saturazione, ritmo cardiaco, livello di glucosio, …

E’ disponibile anche un’opzione «Easy» che prevede l’utilizzo dei dispositivi del paziente e l’inserimento manuale dei dati biometrici.

Se la struttura che ti ha arruolato lo prevede, puoi richiedere un consulto digitale o una visita a domicilio del tuo medico. 
ConCura dispone comunque di una rete di professionisti che, se necessario, possono aiutarti.
Puoi prenotare un consulto o una visita in due modalità:

1. Online visitando il sito e scegliendo il servizio di cui hai bisogno. Ricorda che per prenotare dovrai inserire tutte le informazioni necessarie. Entro la giornata, un operatore provvederà a ricontattarti per assicurarsi che tutto si sia pianificato o si sia svolto correttamente.

2. Al telefono contattando il nostro customer service al numero verde. Un operatore ti risponderà il prima possibile prendendosi cura della tua prenotazione e supportarti per qualunque altra necessità.

Solo il personale sanitario e il personale del customer service ha accesso alla tua scheda personale (ciascuno con livelli di accesso e visibilità coerenti con l’attività che devono svolgere).

Se non desideri utilizzare o più ricevere e-mail da ConCura, fai clic sul link in fondo all’e-mail in cui si richiede di annullare l’iscrizione.

Se desideri essere cancellato come utente dell’app, contatta l’assistenza:

Email: [email protected]

Numero di telefono: 800 770272

Il supporto è aperto: dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17

Domande frequenti per la sezione Organizzazioni Sanitarie

Se sei un Operatore sanitario o un medico, puoi condividere  le tue informazioni di contatto di seguito e un membro del team di ConCura ti contatterà per dirti come possiamo collaborare in una delle nostre aree di servizio.

Il servizio ConCura permette di abilitare servizi sanitari professionali e innovativi patient-centric, ossia rivolti ai pazienti, ai care-giver e alle organizzazioni sanitarie (ospedali, cliniche, studi professionali…), finalizzati al monitoraggio e alla gestione domiciliare del paziente sia acuto che cronico/anziano.

Il servizio ConCura prevede un Centro Servizi (presidiato da personale qualificato e formato, tra cui infermieri, medici e operatori socio-sanitari) capace di affiancare l’organizzazione sanitaria nella presa in carico dei pazienti cronici o acuti stabili che hanno necessità di un monitoraggio (a fini preventivi o terapeutici) e di coloro che, a seguito di un evento acuto, devono essere dimessi dalle strutture sanitarie in regime di controllo.

Domande frequenti per la sezione Servizio

Puoi contattare il tuo team di assistenza al numero 800 770272 che ti è stato fornito durante la tua prima visita .

Sì, puoi connetterti con ConCura su Facebook, Instagram e LinkedIn.

ConCura è un programma di cura e supporto per le persone che si stanno riprendendo da malattie, infortuni, che hanno nuove diagnosi di malattie acute o croniche, che hanno subito recenti interventi chirurgici o ospedalizzazioni. L’attenzione è rivolta ad accompagnare il paziente e la sua famiglia nel percorso di cura, di recupero, di riabilitazione ed educazione alla salute. Il nostro team di supporto fornisce un’ampia gamma di servizi per la salute a te o a una persona a te cara volti a migliorare la sicurezza e la qualità della vita.

La frequenza delle visite e delle interazioni con il Centro di monitoraggio dipende dalla patologia, dal percorso di cura e dalle prescrizioni del medico che ha stabilità la necessità di questo servizio. Il livello di assistenza è unico come le esigenze di ogni paziente. I nostri professionisti chiameranno il paziente per verificare compiti specifici e ripeteranno l’operazione a intervalli programmati. Se le esigenze cambiano, il nostro modello di assistenza è progettato per essere reattivo e la frequenza dei contatti viene regolata secondo necessità e in relazione al percorso di cura di ciascun paziente.

No, al momento il servizio è solo a carico del paziente o della struttura sanitaria che decide di erogarlo.

La durata di una visita dipende dal tipo di esame e dalla problematica che ha richiesto l’intervento. Complessivamente la durata di una visita può variare tra i 20 e i 60 minuti.

No, le prestazioni sono erogate esclusivamente in regime privato.

Se non desideri utilizzare o più ricevere e-mail da ConCura, fai clic sul link in fondo all’e-mail in cui si richiede di annullare l’iscrizione.

Se desideri essere cancellato come utente dell’app, contatta l’assistenza:

Email: [email protected]

Numero di telefono: 800 770272

Il supporto è aperto: dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17

Compatibile con i principali browser (chrome, edge,firefox,opera,safari… ) e con i principali sistemi operativi (Windows, Ubuntu, Apple MAC OS, Android … )

Puoi contattare il tuo team di assistenza al numero 800 770272 che ti è stato fornito durante la tua prima visita

Tutte le informazioni contenute in ConCura sono criptate e protette. Tutte le informazioni relative agli appuntamenti con il medico sono soggette alla massima riservatezza conformemente ai riferimenti giuridici nazionali. Le consultazioni video non vengono registrate e pertanto non sono recuperabili in alcun modo. E’ responsabilità del medico provvedere all’aggiornamento delle cartelle cliniche (tenute presso il proprio ambulatorio) come in una normale visita da un medico.

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